Skip to main content

Assistente de Atendimento ao Cliente | Exclusiva PCD

Job type: Effective

Work model: Remote

Position for persons with disabilities

Job description

Aqui no Edify temos o propósito que nascemos para construir novas formas de aprender e ensinar. Juntos, vamos repensar modelos de ensino e de aprendizado, co-criando soluções em inglês. Esse é o toque Edify.


Para que você possa entender melhor, vamos falar como somos:

Responsibilities and assignments

  • Atender clientes através de sistema multicanais e intermediar soluções com outros setores internos;
  • Garantir o cumprimento de prazos estabelecidos pela empresa e a satisfação dos clientes;
  • Desenvolver e manter materiais de suporte, como guias e FAQs atualizados;
  • Colaborar com as equipes internas para identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento ao cliente e implementar soluções eficazes.

Requirements and qualifications

  • Residir no Rio de Janeiro/RJ (obrigatório);
  • Experiência em Zendesk (diferencial);
  • Experiência em atendimento ao cliente (B2B e B2C);
  • Perfil comunicativo e proativo;
  • Habilidades de se relacionar com diferentes tipos de clientes;
  • Conhecimento do Pacote Office.

Additional information

O que temos a oferecer?


  • Plano de saúde 🩺
  • Plano odontológico 🦷
  • Vale refeição/alimentação no cartão CAJU 🥗
  • Auxílio home office no cartão CAJU 💻
  • Edify Online - plataforma de ensino de inglês contínuo 🌎
  • Conversation Classes: Aulas de inglês quinzenais, focadas na fluência do colaborador conforme o seu nível de proficiência 🌎
  • Aprendizagem contínua: Promovemos a cultura de aprendizagem contínua através da plataforma Learning Rocks com conteúdos com foco em soft e hard skills 💻
  • Day off de aniversário 🎂
  • Auxílio Creche ou Babá 🍼
  • Licença maternidade estendida (6 meses)🍼
  • Licença paternidade estendida (20 dias) 🍼
  • Seguro de vida 💓
  • Flexibilidade 💻

Process stages

  1. Step 1: Cadastro
  2. Step 2: Entrevista com gestor
  3. Step 3: Entrevista com Head/N1
  4. Step 4: Entrevista com CEO
  5. Step 5: Contratação

Venha fazer dessa geração uma geração bilíngue!

Somos uma EdTech que nasceu com o objetivo de construir novas formas de aprender e ensinar.


Vivemos em um mundo globalizado, cada vez mais integrado e, por isso, acreditamos no bilinguismo como forma de inclusão, seja através do ensino inglês e/ou de programação.

Atuamos em diversas escolas ao redor do Brasil, impactando mais de 100 mil alunos com nossas soluções, e seguimos crescendo em ritmo acelerado.


Estamos em busca de pessoas apaixonadas pelo nosso propósito e que queiram trabalhar em um ambiente informal, colaborativo e focado em resultados, onde é incentivada a flexibilidade e autonomia.


Caso queira conhecer mais, você também pode acompanhar nossos artigos por aqui: https://medium.com/edifyeducation


Se identificou? Então dê uma olhada em nossas vagas e venha trabalhar com a gente!


#weonlyedifytogether



?