Coordenador Regional Pedagógico

Aqui no Edify temos o propósito que nascemos para construir novas formas de aprender e ensinar. Juntos, vamos repensar modelos de ensino e de aprendizado, co-criando soluções em inglês. Esse é o toque Edify.

Para que você possa entender melhor, vamos falar como somos:

Quais são as Atividades e Atribuições da vaga?

1. Primar pela qualidade da entrega pedagógica e experiência do cliente com o intuito de promover a satisfação do cliente com o programa;

2. Trabalhar proativamente para garantir a manutenção, renovação e expansão dos contratos das escolas clientes;

3. Agir como defensor dos clientes dentro da empresa, garantindo que suas necessidades sejam atendidas;

4. Antecipar e mitigar possíveis problemas de churn, mantendo um alto nível de engajamento com os clientes;

5. Liderar o time de mentores para alta performance e garantia de engajamento das escolas com a nossa jornada pedagógica.

Quais são as Habilidades e Competências exigidas para essa posição?

1. Analisar dados de clientes e de mercado para gerar insights, orientar estratégias de sucesso do cliente e propor melhorias contínuas;

2. Demonstrar habilidades de vendas para identificar oportunidades de upsell e cross-sell, ajudando a aumentar o valor do cliente e a atingir metas de receita;

3. Possuir conhecimento do produto para fornecer suporte eficaz aos clientes, resolver problemas rapidamente e garantir que os clientes estejam tirando o máximo proveito do produto;

4. Entender o mercado em que a empresa atua e as realidades enfrentadas pelos clientes para oferecer soluções personalizadas e relevantes que atendam às suas necessidades;

5. Gerenciar o orçamento da área de Customer Success, garantindo que os recursos sejam alocados de maneira eficiente para maximizar a satisfação do cliente e alcançar os objetivos estratégicos da empresa;

6. Liderar equipe de mentores, fornecendo feedback contínuo e apoiar seu desenvolvimento.

Quais são os Requisitos e Qualificações da vaga?

1. Formação em Administração, Economia, Letras ou áreas afins

2. Experiência prévia com liderança de equipes

3. Experiência relevante à vaga no contexto escolar

4. Disponibilidade para viagens

5. Residente em Brasília, São Paulo, BH ou Rio de Janeiro

6. Pós-graduação desejável

7. Proficiência em inglês CEFR B2 desejável

O que temos a oferecer?

• Plano de saúde 🩺
• Plano odontológico 🦷
• Vale refeição/alimentação no cartão CAJU 🥗
• Auxílio home office no cartão CAJU 💻
• Edify Online - plataforma de ensino de inglês contínuo 🌎
• Aprendizagem contínua: Promovemos a cultura de aprendizagem contínua com foco em soft e hard skills 💻
• Day off de aniversário 🎂
• Auxílio Creche ou Babá 🍼
• Licença maternidade estendida (6 meses)🍼
• Licença paternidade estendida (20 dias) 🍼
• Gympass 🏋🏾
• Seguro de vida 💓
• Flexibilidade 💻

Somos uma EdTech que nasceu com o objetivo de construir novas formas de aprender e ensinar. Vivemos em um mundo globalizado, cada vez mais integrado e, por isso, acreditamos no bilinguismo como forma de inclusão, seja através do ensino inglês e/ou de programação.

Atuamos em diversas escolas ao redor do Brasil, impactando mais de 100 mil alunos com nossas soluções, e seguimos crescendo em ritmo acelerado.

Estamos em busca de pessoas apaixonadas pelo nosso propósito e que queiram trabalhar em um ambiente informal, colaborativo e focado em resultados, onde é incentivada a flexibilidade e autonomia.

Caso queira conhecer mais, você também pode acompanhar nossos artigos por aqui: https://medium.com/edifyeducation

Se identificou? Então dê uma olhada em nossas vagas e venha trabalhar com a gente!